Lorsque vous faites une demande de remboursement des frais vétérinaires, vous transmettez votre feuille de soins à l'assurance santé de votre animal. En retour, votre mutuelle vous verse les fonds correspondant à vos garanties dans un délai très variable.
Lors d'une demande de remboursement suite à une consultation vétérinaire, vous devez informer votre assureur des conditions du sinistre et du coût des soins réalisés. Cette transmission peut se faire très rapidement, par l'envoi d'une feuille de soins, remplie par votre vétérinaire, le pharmacien et vous-mêmes.
Votre mutuelle santé animale vous versera le montant de votre indemnisation, directement sur votre compte bancaire. Le remboursement dépend directement de votre contrat et des garanties auxquelles vous avez souscrit.
Définition : Le délai de remboursement correspond au nombre de jours qui va s'écouler entre l'envoi de votre feuille de soins à l'assurance et l'arrivée des fonds sur votre compte bancaire.
A la réception de votre feuille de soins, votre assurance débloque les fonds et procède au remboursement des frais vétérinaires. L'arrivée de l'argent sur votre compte bancaire peut prendre plusieurs jours. Pourquoi votre mutuelle a-t-elle besoin de plusieurs jours pour accéder à votre demande d'indémnisation?
La raison principale au délai de remboursement est l'étude par l'assurance de la validité de votre dossier. Une partie de cette vérification est automatisée, mais la validation finale nécessite l'intervention d'un homme ou d'une femme.
Les principaux points soumis à contrôle sont :
Les assurances sont des établissements avec une forte rentabilité. Outre le principe de la mutualisation du risque et du taux de sinistralité, les mutuelles utilisent le délai de remboursement pour faire fructifier au maximum les fonds sur leurs différents supports bancaires.
Plus l'argent de votre remboursement vous est versé tardivement, plus il fructifie sur un compte de votre assurance et rapporte du profit à la compagnie. C'est d'ailleurs pour cette raison que de nombreuses banques proposent des assurances santé animale.
L'intérêt de votre assureur est donc de verser les fonds le plus tard possible. Néanmoins, si ce délai est trop long, le client ne sera pas satisfait du service rendu et sera susceptible de changer d'assurance pour son animal...
Les nouvelles sociétés d'assurance pour les animaux cessent d'utiliser ces méthodes et sont de plus en plus vertueuses, garantissant des remboursements très rapides, en 48h chrono !
Lorsque vous vous acquittez de frais vétérinaires et que votre animal est assuré, vous espérez une indémnisation la plus rapide possible de ces dépenses imprévues. Malheureusement, la procédure de demande de remboursement implique un délai administratif incompressible. Alors, finalement, quel est le délai idéal et optimal de remboursement des frais vétérinaires?
Le délai de remboursement optimal que vous pourrez obtenir aujourd'hui en 2022 est de 48h après transmission de votre feuille de soins. Attention, certaines assurance santé animale peuvent prendre plusieurs semaines avant de vous virer les fonds !
Sur l'ensemble du processus de remboursement, le délai proposé par votre mutuelle santé animale est primordial. N'hésitez pas à choisir l'assureur qui vous garantit le délai le plus bas.
En fonction des assurances, le délai de remboursement varie entre 48h et 2 semaines, une fois le dossier complet réceptionné par votre mutuelle.
Néanmoins, pour raccourcir encore ce délai, vous pouvez agir aussi ! Voici quelques conseils :
Le meilleur délai de remboursement observé en 2022 parmi les différentes assurances santé animale est de 2 jours. Plusieurs mutuelles garantissent un versement de l'indémnisation en 48h après réception du dossier complet, par exemple Pety Assurances et Dalma.
Non, la télétransmission n'existe malheureusement pas en santé animale ! C'est vraiment dommage car serait un critère essentiel dans la rapidité de l'envoi de vos demandes de remboursement. Néanmoins, de nombreuses mutuelles réfléchissent activement à l'automatisation de l'envoi des feuilles de soins.
Les principaux retards au remboursement des frais vétérinaires sont observés dans les cas suivants :
Souscrire à une Assurance Santé
Assurance Santé Chien
Assurance Santé Chat
Assurance Santé Lapin
Remboursement frais vétérinaires